ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Rezervasyon öncesi bilmeniz gerekenler.
Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce bilmeniz gerekenler bu sayfada: satıcının kim olduğu, neyi hangi bedelle aldığınız, ödemenin nasıl yapıldığı, iptal ve iade kuralları ve bir sorun çıkarsa nereye başvurabileceğiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bu bilgilerin size sözleşmeden önce verilmesini şart koşuyor; kısa tuttuk, çünkü okunmayan bir form kimseyi bilgilendirmez.
Son güncelleme:
Satıcı
Deniz Kızı Urla · Denizkızı Otelcilik Turizm Ticaret Limited Şirketi · Atatürk Mah. 2135 Sk. No: 6 İç Kapı No: 1, Urla / İzmir.
Vergi dairesi: Urla · Vergi no: 2921308776
Telefon: (0232) 752 23 23 · E-posta: info@denizkiziotel.com.tr
Hizmetin temel nitelikleri
Sözleşmenin konusu Deniz Kızı Urla’da konaklama hizmetidir.
Oda tipi, giriş ve çıkış tarihleri ve kişi sayısı, rezervasyon sırasında size gösterilen ya da bildirilen bilgilerdir.
Toplam bedel
Bedel, rezervasyon sırasında size gösterilen ya da bildirilen, tüm vergiler dâhil toplam tutardır.
Ödeme
Toplam tutarın tamamı peşin ödenir. Kartla ödemede tutar rezervasyon sırasında tahsil edilir; havale/EFT de kabul edilen ödeme yöntemlerindendir.
Online rezervasyonda ödeme, sitenin yönlendirdiği rezervasyon sayfasında kredi ya da banka kartıyla alınır ve kartınızı veren bankanın 3D Secure doğrulamasıyla onaylanır.
Giriş ve çıkış
Konaklama, rezervasyonda belirtilen tarihlerde Deniz Kızı Urla’da verilir.
Giriş saati: 14:00 · Çıkış saati: 12:00
İptal, tarih değişikliği ve iade
İptal ve tarih değişikliği yalnızca telefonla yapılır: (0232) 752 23 23. İptal, telefon görüşmesinin yapıldığı anda gerçekleşmiş sayılır.
İadesiz ya da indirimli ayrı bir fiyat yoktur; her doğrudan rezervasyona aynı kurallar uygulanır:
- Ücretsiz iptal — Giriş gününden bir önceki gün saat 14:00 olana kadar (giriş saatinden 24 saat önce) iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Geç iptal veya gelmeme — Bu süreden sonra iptal ederseniz ya da giriş günü gelmezseniz ilk gecenin ücreti kesilir, kalan gecelerin ücreti iade edilir.
- Erken ayrılış — Planladığınızdan erken ayrılırsanız bir gecelik ücret kesilir, kalan gecelerin ücreti iade edilir.
- Tarih değişikliği — Ücretsiz iptal süresi içinde tarihlerinizi ücretsiz değiştirebilirsiniz; yeni tarihler müsaitliğe bağlıdır.
- İade — Kartla ödediyseniz aynı karta, havale ya da EFT ile ödediyseniz ödemenin geldiği hesaba yapılır. İade, iptalden itibaren 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkı
Konaklama belirli bir tarihte verilen bir hizmettir; bu yüzden bu rezervasyonlarda 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g). Bunun yerine İptal ve İade Koşulları geçerlidir.
Rezervasyonu nereden yapabilirsiniz?
Bu metin bütün doğrudan rezervasyonlar için geçerlidir: sitenin rezervasyon sayfası, telefon, WhatsApp ve e-posta. Hangi yolu seçerseniz seçin satıcı ve koşullar aynıdır.
Online rezervasyon şu an sitenin yönlendirdiği rezervasyon sayfası üzerinden yapılmaktadır; bu sayfa ElektraWeb altyapısıyla çalışır.
Booking.com gibi aracı sitelerden yapılan rezervasyonlar bu metnin kapsamında değildir; onlarda o sitenin kendi koşulları geçerlidir.
Şikâyet ve başvuru yolları
Şikâyetinizi telefonla ((0232) 752 23 23) ya da e-postayla (info@denizkiziotel.com.tr) bize iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık çözülemezse: değeri kanunda belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; bu sınır her yıl başında güncellenir. Sınırın üstündeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür ve dava açmadan önce arabulucuya başvurmuş olmak şarttır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 68 ve 73/A).
Bu metin Türkçe, İngilizce ve Almanca yayımlanır; aralarında fark olursa Türkçe metin esas alınır.
Kişisel veriler
Rezervasyon sırasında verdiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiğini gizlilik ve KVKK aydınlatma metninde anlattık.